Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — DEYVRA
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a DEYVRA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en la tienda.
1. INFORMACIÓN GENERAL
DEYVRA es una marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir y productos relacionados.
Las referencias a “DEYVRA”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” dentro de estos términos hacen referencia al responsable de la operación de esta tienda en línea.
El uso de este sitio está sujeto a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
2. PRODUCTOS
Nos esforzamos por representar nuestros productos de la manera más precisa posible mediante fotografías, diseños, descripciones y especificaciones.
Sin embargo, determinados factores como la pantalla utilizada, iluminación, producción, fabricación o representación digital pueden ocasionar pequeñas variaciones visuales entre las imágenes mostradas y el producto físico.
Estas variaciones razonables no afectan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o sustancialmente diferente al ofrecido.
3. TALLAS
Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en nuestra tienda y seleccionar la talla correspondiente.
DEYVRA no realiza cambios voluntarios derivados únicamente de que el cliente haya seleccionado incorrectamente su talla, siempre que la prenda enviada corresponda exactamente con la talla seleccionada en el pedido.
La selección de talla es responsabilidad del comprador.
Lo anterior no aplica cuando DEYVRA haya enviado una talla distinta a la solicitada, exista un defecto atribuible al producto o cuando corresponda una solución conforme a la legislación aplicable.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
DEYVRA se reserva el derecho de modificar precios futuros, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Los cambios posteriores no modificarán pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados y pagados, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
5. PAGOS
Los pedidos deberán pagarse utilizando alguno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.
El procesamiento de determinados pagos puede ser realizado por proveedores externos de servicios de pago.
DEYVRA no almacena directamente la información bancaria completa introducida en plataformas externas de procesamiento de pagos.
Un pedido podrá considerarse confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y la orden haya sido correctamente registrada.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido procesada correctamente.
Si por un error excepcional de inventario un producto pagado no pudiera ser suministrado, DEYVRA contactará al cliente para ofrecer la solución que corresponda, incluyendo el reembolso cuando resulte aplicable.
7. PEDIDOS
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmar la compra, incluyendo:
• Producto seleccionado.
• Talla.
• Cantidad.
• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Información de contacto.
Una vez que un pedido haya entrado en preparación o envío, determinadas modificaciones podrían no ser posibles.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega.
DEYVRA no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega causados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, se contactará al comprador para determinar las opciones disponibles y, cuando corresponda legalmente, los costos adicionales asociados a un nuevo envío.
9. ENVÍOS
Los tiempos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, operación logística y empresa transportista.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio se encuentre disponible.
Los retrasos ocasionados por situaciones fuera del control razonable de DEYVRA serán atendidos de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, reembolsos y reclamaciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación aplicable.
Estos Términos no pretenden eliminar ni limitar ningún derecho irrenunciable reconocido a los consumidores por la legislación mexicana.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, una talla distinta a la solicitada o un artículo diferente al adquirido, deberá comunicarse con DEYVRA mediante nuestros canales oficiales de atención.
Cada caso será revisado y se proporcionará la solución correspondiente conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
12. CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha comenzado su procesamiento, DEYVRA podrá gestionar la cancelación cuando sea posible.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, se aplicarán las disposiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas al momento de su publicación.
Salvo indicación contraria, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.
DEYVRA podrá cancelar promociones futuras o corregir errores evidentes de publicación, respetando los derechos adquiridos y obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar esta tienda únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar el sitio para intentar:
• Realizar actividades fraudulentas.
• Interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Introducir código malicioso.
• Acceder sin autorización a sistemas o información.
• Utilizar información del sitio infringiendo derechos de terceros.
• Realizar pedidos utilizando información de pago sin autorización.
DEYVRA podrá restringir el acceso o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o abuso, sujeto a la legislación aplicable.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo indicación contraria, el nombre DEYVRA, identidad visual, logotipos, diseños originales, fotografías propias, gráficos, textos y demás contenido original perteneciente a la marca se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No se concede autorización para reproducir, distribuir, comercializar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa del titular correspondiente.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DEYVRA no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del sitio o de los productos, acciones de terceros fuera de nuestro control razonable o información incorrecta proporcionada por el usuario.
Nada de lo establecido en esta sección pretende excluir responsabilidad cuando legalmente no pueda ser excluida ni limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.
17. SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas tecnológicas, procesadores de pago y empresas de logística.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.
DEYVRA responderá por sus propias obligaciones frente al consumidor en los casos establecidos por la legislación aplicable.
18. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con nuestro Aviso o Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Al utilizar nuestra tienda, el usuario reconoce que determinada información será necesaria para procesar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
19. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
El usuario declara que la información proporcionada durante una compra es correcta y que cuenta con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
DEYVRA podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar una operación o prevenir fraude.
20. MENORES DE EDAD
Las personas menores de edad deberán realizar compras únicamente con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor, conforme resulte aplicable.
21. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
DEYVRA no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados directamente por acontecimientos extraordinarios fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.
En estos casos se buscará informar al cliente y proporcionar las alternativas que correspondan.
22. MODIFICACIONES
DEYVRA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.
La versión publicada en la tienda será la vigente para nuevas operaciones desde su fecha de entrada en vigor.
Las modificaciones posteriores no alterarán injustificadamente las condiciones aplicables a pedidos celebrados con anterioridad.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.
24. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de existir algún inconveniente relacionado con una compra, recomendamos contactar primero a DEYVRA mediante nuestros canales oficiales de atención para buscar una solución.
Esto no limita el derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente cuando corresponda.
25. CONTACTO
Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o asuntos relacionados con pedidos, el cliente podrá comunicarse con DEYVRA mediante los datos de contacto publicados oficialmente en nuestra tienda.
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